Preguntas Frecuentes

Cada pasajero puede llevar una maleta mediana (70×50×38 cm) y una bolsa de portátil (40×30×17 cm).

Sí, por favor coordínelo previamente con nuestro equipo de atención al cliente para garantizar suficiente espacio de equipaje.

Todos los vehículos tienen de 1 a 5 años de antigüedad con motores Euro VI de muy bajas emisiones.

Sí, tenemos amplia experiencia con grupos grandes. Coordinamos flotas de múltiples vehículos para grupos de cualquier tamaño.

Sí, por favor infórmenos con antelación para que podamos hacer los preparativos necesarios.

Para artículos de gran tamaño (bicicletas, instrumentos, equipos), contáctenos a través del formulario para organizarlo.

Más de 14 días antes de la salida: 10% de penalización. Dentro de 14 días: 25%. Dentro de 2 días: 50%. Dentro de 24 horas: 100% del valor de la reserva.

Contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Aceptamos cambios siempre que sea posible sin cargo adicional.

Escríbanos de inmediato a través del formulario. Monitorizamos los vuelos y ajustamos los horarios de recogida en consecuencia.

Los datos del conductor (nombre y teléfono) se le envían la noche anterior a su viaje. También puede contactar con nuestro despacho 24/7 a través del formulario.

Aeropuerto: sala de llegadas con cartel. Puerto/estación: punto accesible más cercano. Hotel: frente a la entrada principal. El punto de encuentro exacto se confirma antes de su viaje.

Escriba de inmediato a nuestro despacho 24/7 a través del formulario. Localizaremos a su conductor y le guiaremos.

Escriba a nuestro despacho 24/7 a través del formulario. Reprogramaremos o cancelaremos su traslado sin penalización.

Si el retraso es de más de 30 minutos, avísenos a través del formulario. Rastreamos los vuelos, pero un aviso garantiza la respuesta más rápida.

Se incluyen 30 minutos de espera gratuita en cada reserva de traslado al aeropuerto.

Por favor, infórmenos de las edades de todos los niños de su grupo. Prepararemos las sillas infantiles y las medidas de seguridad adecuadas.

El cinturón de seguridad es obligatorio durante todo el trayecto. Todos los vehículos están equipados con cinturones de tres puntos en cada asiento.

Escriba a nuestro despacho 24/7 a través del formulario. Contactaremos al conductor de inmediato y organizaremos la devolución de su objeto.

Bus-service realiza la limpieza estándar después de cada viaje. Cualquier limpieza especial necesaria por contaminación o daños se cargará al responsable de la reserva.

Contacte al conductor directamente (datos enviados la noche anterior) o escriba a nuestro despacho 24/7 a través del formulario.

Nos tomamos todos los comentarios en serio. Envíe un email a quote@bus-service.com con su referencia de reserva y los detalles.

Todos los vehículos tienen de 1 a 5 años con motores Euro VI de muy bajas emisiones. los más limpios disponibles.

Todo lo contrario. Un autocar charter tiene las emisiones de CO₂ más bajas por pasajero en comparación con el coche privado, el tren o el avión. solo 2,7 kg por pasajero cada 100 km.

Invertimos parte de nuestros ingresos en la plantación de árboles. Por cada viaje de 2.000 km, plantamos un árbol. También compensamos el 100% de las emisiones de CO₂ restantes a través de proyectos certificados. Saber más →

Sí. Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente para conocer las tarifas de comisión y los detalles de colaboración.

Sí, ofrecemos descuentos por volumen para agencias que reservan regularmente o para grupos grandes.

Ofrecemos un programa de afiliación para agencias de viajes. Envíe un email a quote@bus-service.com para más detalles.